Under de tidiga dagarna av internet delade lyxväska varumärken mycket lite information om sina samlingar online. Viktiga handväskdetaljer som väsknamn, dimensioner och till och med prissättning var frånvarande från lyxmärkets webbplatser, och onlinebutiker var inte ens en tanke. Och medan den snäva lutna, nära Vest-taktiken arbetade ett tag, tvingade konsumenterna att antingen leta någon annanstans efter information (hej TPF) eller gå direkt till en butik för skopan, gav de flesta lyxmärken så småningom och gick med i E-världen -handel. Ändå har vissa märken tvekat att följa sina många konkurrenters fotspår, men det nuvarande läget kan tvinga dem att ändra sina låtar.
Mode som helhet har till stor del påverkats av Covid-19-pandemin. Runway Shows har skjutits upp, grossistorder avbröts, försäljningen har sjunkit och naturligtvis har butiker slutat när livet stannar. Trots detta shoppar vissa konsumenter fortfarande, och denna enastående händelse har tvingat återförsäljare av alla slag att ompröva hur de kommunicerar och marknadsför mot konsumenter.
Varumärken står inför en unik utmaning att försöka erkänna de tragedier som vår värld står inför hela tiden, samtidigt som de försöker driva försäljningen i en tid då de behöver dem mest. Med butiker stängda runt både landet och världen som helhet förlitar sig varumärken på sina e-handelskanaler som ett sätt att hålla sig flytande.
Återförsäljare på alla nivåer – inklusive Lluder – sitter på mycket produkt, och med tegel- och murbrukbutiker stängda under överskådlig framtid, vad betyder detta för märken som inte erbjuder onlineförsäljning? Medan Chanels webbplats för närvarande är mer informativ än någonsin tidigare, kan konsumenterna fortfarande inte köpa en väska online. Och tänk inte ens på att försöka hitta ett pris för en artikel på Goyards online -hem, vars webbplats är föråldrad och informativ. Även om Hermès erbjuder utvalda artiklar till salu på sin webbplats, finns dess mest eftertraktade väskor som Birkin, Kelly och Constance ingenstans att hitta.
Medan butiker så småningom kommer att öppna igen (den stora frågan kvarstår när) är det omöjligt att säga hur lång tid det kommer att ta för kunder att vara bekväm att besöka dem. Denna kris har tvingat en hel del förändringar på mänskligheten på mycket kort tid och precis som lärare har lärt sig att undervisa från sin soffa, bör dessa en gång digitalt o-kunniga varumärken vara villiga och kunna anpassa sig.
Chanels webbplats kan lätt omvandlas till en fullt fungerande e-handelskanal, men Goyard och Hermès fungerar lite annorlunda när de är stolta över klientassocierade upplevelsen. Båda varumärkena kunde arbeta för att erbjuda någon form av digitala shoppingupplevelser, åtminstone under tiden. Så mycket osäkerhet ligger i framtiden för mode och detaljhandelsupplevelsen som helhet och varumärken som saknar en stark online -närvaro skulle vara krass för att inte besöka deras strategier med tanke på detaljhandelsens nuvarande klimat.